星野リゾート 軽井沢事業所
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Ｑ1.星野リゾートを選んだ理由

界アルプスサービスチーム 土屋日向乃と申します。入社は２０２１年の４月で今ちょうど3年目になります。

もともとは他の業種を就職活動の時は見ていたんですけど、コロナ禍ということもありあまり上手く行かず友達や家族など周りの方から『接客業 向いている！』という風に勧められて、星野リゾートを調べたのがきっかけでした。 もともとアルバイトで接客のアルバイトもしていたので接客も好きでしたし、あとは現場のスタッフの裁量も大きく自分の意見を尊重してもらえるところをすごく魅力に感じました。

Ｑ2. 現在の仕事内容とやりがい

普段の業務では主にフロントの責任者としてお客様の対応を行っています。実際にお客様と観光についてお話したり、お客様の何かお手伝いできること、お声掛けして笑顔になる瞬間がすごく私にとってはやりがいです。その他では、施設広報とご当地楽の担当をになっています。『ご当地楽』は界ブランドならではのその土地の魅力をお客様にお伝えするものなんですけど、界アルプスでは［囲炉裏でディープな田舎体験］をコンセプトに囲炉裏の主人を中心にお客様にお茶をふるまったり、お客様同士で語らう体験をしていただいています。その囲炉裏の体験を通じて季節によって提供物を変えていたり雰囲気を変えていたりするので、その季節限定の物だったりオペレーションを囲炉裏の主人と何度も、何度も話し合って決めています。

Ｑ3. 星野リゾートらしさとは

星野リゾートは年代も雇用形態も、結構別々の人が集まってチームとして働いているところが特徴だと思うんですけど、私も普段先輩に意見を言う時も意見を尊重してもらえるし後輩からも遠慮なく意見を言ってもらえるので、そういった環境のおかげでミーティングが、すごくいいものになったりそういったところで、星野リゾートらしさを感じています。

Ｑ4. 休日の過ごし方

休日は自分の車でドライブもかねて周辺観光に足を運んでいます。例えば、車で3時間半以内だとも結構どこへでも行てしまうんですけど、遠いところだと新潟まで運転して、そこから佐渡島に観光に行ったり、長野県内で言えば美ヶ原、蓼科の方の山小屋の方に行ったり、有名な地獄谷野猿公園に猿を見に行ったりもしました。あとは連休を友達や同期ととって色々な所に旅行に行くのも好きなんですけど、星野リゾートの施設に行くのが好きで、星野リゾートの界だと９施設、星のやだと国内6施設全部制覇しています！すごく勉強にもなるので 有意義な時間を過ごせていると思い ます。